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協(xié)商停息掛賬還款具體操作方法是什么?

1、整理好自己的債務(wù)，主動(dòng)和銀行聯(lián)系

首先要把自己的債務(wù)整理出來(lái)，包括，總債務(wù)金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計(jì)算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢(qián)全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的重要一步。最后，主動(dòng)聯(lián)系銀行，告知你目前的情況，無(wú)法還款的原因，收入，以及整理的還款計(jì)劃。提交申請(qǐng)后，就等銀行的電話了。

2、接聽(tīng)催收電話一定要錄音

就像我們打客服電話的時(shí)候，對(duì)方都會(huì)進(jìn)行錄音。我們接聽(tīng)催收電話的時(shí)候也要記得錄音。首先明確告知對(duì)方，你已經(jīng)錄音了，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地給他說(shuō)，你目前的情況，以及原因。并告訴他，你已經(jīng)和銀行在協(xié)商中，之后催收電話會(huì)明顯減少。

3、一定要有理有據(jù)，依法依規(guī)

接到銀行的回訪電話的時(shí)候，一定要先確定對(duì)方是否是銀行工作人員，工號(hào)等等。進(jìn)行協(xié)商的時(shí)候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經(jīng)無(wú)法覆蓋還款金額。同時(shí)記得告知對(duì)方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。

停息掛賬與個(gè)性化分期區(qū)別介紹

個(gè)性化分期和停息掛賬在本質(zhì)上就不一樣。停息掛賬是用戶在無(wú)法還款的情況下，申請(qǐng)停止利息和違約金的增長(zhǎng)。發(fā)卡行對(duì)該貸款余額不再做計(jì)息處理，用戶在協(xié)約的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)還上所欠款數(shù)的情況。而個(gè)性化分期指的是申請(qǐng)者因特殊請(qǐng)款不能按規(guī)定還款，經(jīng)銀行協(xié)商以后簽訂一個(gè)分期還款計(jì)劃。

雖然都是還款業(yè)務(wù)，但是個(gè)性化分期和停息掛賬是有本質(zhì)區(qū)別的。而且個(gè)性化分期和停息掛賬的申請(qǐng)條件也不一樣，停息掛賬要求條件比較苛刻，協(xié)商難度較大。個(gè)性化分期則是比較容易申請(qǐng)的，經(jīng)確認(rèn)債務(wù)金額超過(guò)自身能力，可與發(fā)卡行平等協(xié)商達(dá)成個(gè)性化分期。