一、產品專利侵權被投訴了怎么辦

專利出現侵權后，通常有三種解決途徑。

1、協商與和解：專利權人和被控侵權人均可自行協商或在其他第三方的調解、斡旋下達成和解協議，解決糾紛。提出協商意向時一般可以向侵權方發送侵權警告函，但是警告函有威懾作用，沒有法律約束力。

2、行政查處：專利權人在掌握初步證據的情況下，可向專利局等有關行政部門舉報，由其采取行政措施，對侵權人的侵權行為進行調查核實后作出是否侵權的認定。在行政查處過程中，有關專利行政部門基于有關當事人的申請，可對專利侵權的民事責任進行調解。

3、向法院起訴：專利權人亦可徑自向侵權行為地、被告所在地等相關人民法院提起民事訴訟，要求停止侵權行為賠償經濟損失等。

二、如何認定專利侵權行為

同時符合以下四個要件，才構成專利侵權行為：

1、侵犯的對象應當是在我國享有專利權的有效專利。首先，鑒于專利權的地域性，有效專利一般應當是指獲得國家知識產權局授權的專利。其次，鑒于專利權的時效性，只有在規定保護期內未因繳費、無效宣告、放棄等原因失效的專利權才是有效專利。

2、有違法行為存在。即行為人未經專利權人許可，有以營利為目的實施專利的行為。

3、行為人主觀上有過錯。侵權人主觀上的過錯包括故意和過失。所謂故意是指行為人明知自己的行為是侵犯他人專利權的行為而實施該行為;所謂過失是指行為人因疏忽或過于自信而實施了侵犯他人專利權的行為。

4、應以生產經營為目的。專利法第十一條規定：發明創造被授予專利權后，除本法另有規定外，任何人不得實施其專利，而實施即是不得以生產經營為目的。

三、專利侵權行為的歸責原則

1、過錯責任原則

是指以過錯作為歸責的最終構成要件。即行為人的侵權行為給對方造成損害，須行為人在主觀上存在過錯才承擔相應的民事責任。過錯責任是侵權責任的一般歸責原則，除法律法規規定的特別侵權行為外，一般侵權行為均適用過錯歸責原則。

2、過錯推定責任原則

是指基于法律的特別規定，推定加害人存在過錯而應承擔侵權責任，加害人能夠證明自己沒有過錯的除外。

3、無過錯責任原則

又稱嚴格責任原則，是指基于法律的特別規定，受害人能夠證明損害是加害人的行為或者物件所致，加害人就應當承擔民事責任，而不論其是否存在主觀上的過錯，除非加害人能夠證明存在法定抗辯事由。

4、公平責任原則

是指加害人和受害人對造成的損害事實均沒有過錯，而根據公平的觀念，在考慮當事人的財產狀況、支付能力等實際情況的基礎上，由雙方分擔損失。

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