我國雙11是一個購物節日，對于大量的消費者進行購買過程當中隨之而然，退貨的概率也是比較高的，那么對于我國雙11它的對退貨率具體為多少呢？接下來小便為大家整理關于雙十一退貨率是多少問題的解答，帶著問題我們一起往下看。

一、雙十一退貨率是多少

1、產品質量問題

(1)實物和詳情頁上的圖片差別太大，或者款式細節存在盲區，被買家忽略;

(資料圖片僅供參考)

(2)實物有異味，產品用料不安全，或者給人一種低檔的感覺;

(3)商品質量問題，如破損、缺失等。

2、店鋪服務問題

(1)客戶信息填寫不正確，客戶回饋不及時等導致快遞無法送按時送到;

(2)商品預訂時間太長，買家的期待感已經被抹滅，對商品的期待值有所降低;

(3)對于需要安裝或者需要后期介紹的商品，賣家每能夠及時與買家對接聯系等。

3、其他問題。隨著運費險的普及，不少買家在購買某一商品的同時會購買多個同類商品，然后收貨物之后在進行比較，再進行決定。

常見的退貨方式：

1、致電快遞員或者快遞駐點。若是在買家預約了退貨的情況，卻是沒有見快遞員上門取貨，那么大家便可以撥通快遞員或者快遞駐點的電話，問明情況，或者是催促他們快點上門取退貨的快遞件。

2、直接到快遞駐點郵寄快遞。大家退貨的時候通常情況下并不會等快遞員上門取貨，而是直接到附近的快遞駐點，郵寄退貨的快遞，而這種情況下已經是和淘寶商家協商了，快遞費用也是由淘寶商家承擔。

3、商家上門取件。這種情況是針對那些同城的買家與賣家的情況，由于退貨的原因，賣家可以直接上門取退回的物件，基本上都是協商好了。

二、什么是品質退款率

1、淘寶買家在發起退款時，選擇了和商品質量有關的原因選項時，就會形成店鋪的品質退款樣本，更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質退款總數中去，在一定的周期內，就會出現一定的比例，這個比例就是品質退款率。一般會提取店鋪近30天內店鋪內產品品質退款訂單數量，用這個數據除以30天內支付寶子訂單量，得出比例即可 。

2、賣家要查看自己店鋪的品質退款率數據，就進入到賣家中心后臺，找到生意參謀功能，然后選擇維權總覽功能，在這里找到品質退款率點擊直接直接進行數據查看即可。

三、什么時候會被平臺抽檢

1、賣家在進行了自己店鋪的品質退款率查看之后，會有一個擔心就是這個百分比達到多少的時候會被抽檢，以及對店鋪會形成怎么樣的影響呢。一般情況下達到40%以上會被平臺計入抽檢，這個計入抽檢不等于一定會被抽檢，大家的店鋪商品會被錄入到相關的品控庫內，然后在這個品控庫內官方會隨機進行抽檢，運氣好的話也是不會被抽檢到的。

2、除了以上說到的這個40%的比例之外，品質退款率被抽檢還會受到一定的類目相關數據均值的影響，像是服裝類目本來此類糾紛就比較多，可能相關的比例達到50%以上才會被計入抽檢庫，還有的類目像是標品類的，本來糾紛就比較少，可能達到25%就會被計入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關數據的均值。

3、其實這個品質退款率是一個滾動的數據，大家可以在發現問題之后進行售后優化，如果在第二個周期內，這個比例已經大幅度下降到安全的位置，就不會被抽檢了。優化方法就是電話或者其他方式聯系買家，讓其進行退款原因的修改，不選擇和質量有關的選項就不會被計入到品質退款中，然后大家在給予對方一定的補償之類的。賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質量關，做好售后服務，讓消費者無可挑剔。

以上便是小編為大家整理關于雙十一退貨率是多少問題的詳細解答，對于我國的商品如果發生產品質量問題，那么是需要進行退貨的，買家擁有7天無理由退換權益，但是可以根據自身的商品進行考慮。如果您還有其他疑問，歡迎咨詢網站專業律師。